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 La gestion de la qualité à l'AFSCA |
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Chaque jour, l’AFSCA incite les opérateurs à disposer d'un système d'autocontrôle fiable et à le faire certifier. Mais qu'en est-il de la gestion de la qualité à l'AFSCA même ? |
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| Le système qualité de l’AFSCA |
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Le point de départ de la politique de qualité de l’AFSCA est sa mission de base: "Veiller à la sécurité de la chaîne alimentaire et à la qualité de nos aliments afin de protéger la santé des hommes, des animaux et des plantes".
La recherche de la qualité s’inscrit dans les objectifs stratégiques du business plan de l’AFSCA visant entre autres à conformer l’ensemble de ses activités aux normes internationales en vigueur à savoir l’ISO 9001, l’ISO 17020 et l’ISO 17025. En parallèle, l’Agence développe un système de gestion de l’environnement basé sur l’ISO 14001. Une première série de ses sites ont ainsi obtenu l’enregistrement EMAS en 2010.
Le système qualité, mis en place progressivement, intègre les exigences de ces différentes normes en un seul système afin de disposer d’un outil plus efficient et plus convivial pour ses utilisateurs. |
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| ISO 9001 |
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des vétérinaires chargés de mission. La prévention et la gestion des crises. La gestion des missions en Belgique de l'Office Alimentaire et Vétérinaire de la Commission Européenne. La
validation des guides d'autocontrôle. L'attribution d'agréments aux organismes de certification et d'inspection. L'attribution d'agréments aux laboratoires externes. La gestion des laboratoires de référence. La gestion des formations données aux laboratoires agréés. La gestion des analyses E.S.T. (Encéphalopathies spongiformes
transmissibles). Le traitement des plaintes par le point de contact pour le consommateur et par le service de médiation. Le traitement des plaintes concernant les rétributions. La gestion des amendes administratives. La
communication. L'audit interne.
La dernière phase d’extension visant à couvrir l’ensemble des processus centraux est en cours de mise en place et devrait se réaliser pour fin 2011.
Pourquoi avoir choisi la norme ISO 9001 ?
Les certificats ISO 9001 sont utilisés pour augmenter la confiance dans les produits et services fournis. Ces certificats sont déjà largement implantés dans le secteur privé mais le sont moins dans le secteur public, et cela parce que les notions de « client » et de « produit » y sont moins évidentes.
Il est reconnu que les systèmes de gestion de la qualité augmentent l’efficacité et le professionnalisme des organisations et ce d’autant plus que leur taille est importante et leur besoin de standardisation accru.
Outre ces bénéfices, les avantages pour l’AFSCA sont évidents:
- les opérateurs de la chaîne alimentaire attendent des contrôles harmonisés ;
- la standardisation entraîne une simplification administrative ;
- sur le plan international, la norme ISO 9001 peut renforcer l’image de l’AFSCA avec des possibilités de retombées positives pour les opérateurs souhaitant exporter ;
- enfin, la norme ISO 9001 est compatible avec les normes ISO 17020 (Organismes d’inspection) et ISO 17025 (Compétence des Laboratoires d’étalonnages et d’essais).
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| ISO 17020 |
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Certificat ISO 17020:2004 |
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Certificat d’accréditation délivré par BELAC conformément aux critères de la norme ISO/IEC 17020 pour ses activités de contrôle dans le secteur de la distribution (commerce de détail, grande distribution, horeca, restauration collective,…) telles que décrites dans le certificat (n°428-INSP) (PDF) et son annexe technique (PDF). |
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Dernière mise à jour le
20.04.2011
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